Retours & Remboursements

Notre politique de retours et de remboursements

Chez Mira Matcha, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat sereine. Si toutefois un problème devait survenir, notre politique de retours et remboursements est conçue pour être claire et équitable.

Délai de retour – 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler toute demande de retour.

Conformément à l’article L.221-28 (4° et 5°) du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux produits :

  • périssables,

  • descellés après livraison,

  • ou ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

  • être non utilisé,

  • être dans son état d’origine,

  • être retourné dans son emballage d’origine,

  • ne présenter aucune détérioration.

Tout défaut ou anomalie doit être clairement signalé lors de la demande de retour.

Les produits achetés avec un code promotionnel ou en offre spéciale ne sont pas éligibles au remboursement.

Procédure de retour

Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :
📩 contact@mira-matcha.com

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour le retour du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les délais de réception peuvent varier selon votre lieu de résidence.

Remboursements

Une fois le retour réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 14 jours.

Remboursement en attente ou non reçu

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 14 jours :

  1. Vérifiez votre compte bancaire,

  2. Contactez ensuite votre établissement bancaire,

  3. Si le problème persiste, écrivez-nous à contact@mira-matcha.com.

Échanges

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé.
Pour toute demande d’échange, merci de nous contacter à contact@mira-matcha.com avec des preuves à l’appui (photos).

Informations légales

Site web : https://mira-matcha.com
Entreprise : BELGHOMARI SOFIAN – FITLIFE COACHING
Adresse : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
SIRET : 94221368700018